Tuotteen omistusoikeus siirtyy ostajalle silloin, kun koko kauppahinta mahdollisine viivästyskorkoineen ja perintäkuluineen on kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitukset vakuutettuina vain asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Mahdollinen kuljetusvakuutus lisätään toimituskuluihin.
Jos asiakas peruu tilatun koulutuksen tai työn alle kaksi viikkoa sovitusta päivästä, asiakas on velvollinen maksamaan puolet sovitusta hinnasta.
Jos asiakas peruu tilatun koulutuksen tai työn alle viikko sovitusta päivästä, asiakas on velvollinen maksamaan sovitun hinnan kokonaisuudessaan.
Lääkärintodistus oikeuttaa koulutuksen peruutukseen ilman kustannuksia.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia etukäteen, että edellytykset tilatun työn suoritukselle täyttyvät.
Mikäli tilatun työn suorittaminen viivästyy, siirtyy tai peruuntuu AIPWorks:stä riippumattomista syistä, AIPWorks laskuttaa viivästyksestä, siirtymisestä tai peruuntumisesta johtuvat kulut, kuten matka- ja majoituskulut.
Reklamaatiot toimitettava kirjallisesti osoitteeseen tuki(at)aipworks.fi.
Muistutuksesta perimme muistutusmaksun 17 eur/kpl ja viivästyskoron. Yhden muistutuksen jälkeen lasku siirtyy perintään.
Koskee kaikkia ohjelmistotuotteita, kuten SOLIDWORKS, 3DEXPERIENCE, CustomTools, DraftSight, Artec Studio, Geomagic tai muu toimitettu ohjelmisto. Ylläpitosopimus on AIPWorks:n ja loppuasiakkaan välinen ja sen laskuttaa AIPWorks. Kirjallinen ylläpitosopimus on aina määräävä.
Ylläpitosopimus on toistaiseksi voimassa.
Ylläpitosopimus uusiutuu automaattisesti.
Tuotteet laskutetaan alkavan kauden osalta etukäteen.
Ylläpitosopimus on mahdollista lopettaa ilmoittamalla kirjallisesti AIPWorks:lle viimeistään 90 pv ennen sopimuskauden loppua.
Irtisanominen tulee suorittaa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen tuki@aipworks.fi.
Irtisanomisilmoituksessa tulee olla mainittuna lisenssin ID/sarjanumero tai muu tarkka tieto, mitä irtisanominen koskee.
Mahdolliset muutospyynnöt, kuten muutokset tuotteissa, kappalemäärässä, lisenssin laajuudessa tai jakson pituudessa, tulee ilmoittaa kirjallisesti viimeistään 90 pv ennen sopimuskauden uusiutumista osoitteeseen tuki(at)aipworks.fi.
Printer Care -sopimus on erikseen tilattava palvelu, jonka tarkoituksena on varmistaa 3D-tulostimen pitkäaikainen ja luotettava toiminta.
Printer Care -sopimus on AIPWorks:n ja loppuasiakkaan välinen ja sen laskuttaa AIPWorks.
Printer Care -sopimus on toistaiseksi voimassa.
Printer Care -sopimus on mahdollista lopettaa ilmoittamalla kirjallisesti AIPWorks:lle viimeistään 45 pv ennen sopimuskauden loppua.
Printer Care -sopimus laskutetaan alkavan kauden osalta etukäteen.
Printer Care -sopimuksen sisältö on luettavissa täällä.
UltiMaker 3D-tulostimien loppuasiakkaan tuen ja takuuasiat hoitaa UltiMaker.
Ultimaker tuki https://support.ultimaker.com/s/
UltiMaker takuu https://support.makerbot.com/s/article/1667337952927
Artec 3D-skannerien loppuasiakkaan tuen ja takuuasiat hoitaa Artec 3D.
Artec 3D tuki https://www.artec3d.com/support
Artec 3D takuu https://support.artec3d.com/hc/en-us/articles/360013777619-Artec-3D-Scanners-Warranty-Information
SOLIDWORKS tukipalvelun ja ylläpitosopimuksen sisältö on luettavissa täällä.
Dassault Systèmes SOLIDWORKS Customer License and Online Services Agreement
Dassault Systèmes Support Policies and Data Protection Exhibit
Dassault Systèmes Service Level Agreements
ALC/YLC Renewal Price Increase
AIPWorks, sen toimihenkilöt, edustajat tai työntekijät eivät missään olosuhteissa ole vahingonkorvausvastuussa minkään vahingonkorvaus- tai velvoiteoikeudellisen periaatteen tai ankaraa vastuuta koskevan periaatteen tai muun laillisuus- tai kohtuusperiaatteen mukaisesti vahingoista, jotka liittyvät menetettyihin voittoihin tai määrällisesti ilmaistavaan tai välilliseen vahinkoon tai odottamattomasta tapahtumasta johtuvaan tai seurannaisvahinkoon tai kolmannen osapuolen vaatimuksiin asiakasta kohtaan.