Pitämällä huolta laitteiden kunnosta varmistat niiden pitkäaikaisen toimivuuden sekä ennaltaehkäiset ongelmia.
Tukipalvelumme vastaa nopeasti kysymyksiisi. Määräaikaishuollossa tarkastamme 3D-tulostimesi toimivuuden ja suoritamme tarvittavat säätötoimenpiteet.
3D-tulostimien huollot vuosien kokemuksella!
Puhelin-, sähköposti- ja etätuki.
Mitä teen kun laitteessa on vika?
Ole yhteydessä tukipalveluumme. Anna laitteen sarjanumero ja mahdollisimman hyvä kuvaus ongelmasta
Kuinka vika selvitetään?
Jos vikaa ei pysty ratkaisemaan sähköpostitse/puhelimitse, varaamme etäajan vian selvitykseen. Etäaikana sinun tulee olla laitteen äärellä. Etäaikana sinulla tulee olla mahdollisuus videopuheluun (whatsapp, teams, tms.) siten, että kameran voi suunnata laitteeseen.
Mitä vianselvitys maksaa?
Vianselvityksen hintaan vaikuttaa, onko laitteessa takuu tai Printer Care -sopimus voimassa.
3D- tulostimen, jolla ei ole takuu tai palvelu voimassa, huollon tuntihinta on 85:-/h. Ole yhteydessä, niin kerromme arvion työmäärästä.
Voinko lähettää laitteen korjattavaksi teille?
Laitteen voi lähettää meille korjattavaksi, kun olet sopinut siitä ensin meidän kanssa. Asiakkaan tulee pakata laite alkuperäiseen pakkaukseen tai muuten hyvin ja toimittaa se meille. Asiakas vastaa aina kuljetuskuluista.
Mistä löydän laitteen takuuehdot?
Takuuehdoista voit lukea toimitusehdoistamme.
Tuletteko korjaamaan laitetta paikanpäälle?
Meillä ei ole onsite palvelua.
Korjaatteko kaikenmerkkisiä tulostimia?
Emme, korjaamme vain meiltä ostettuja MakerBot -merkkisiä laitteita.
Tarjoatteko tukipalvelua tulostimiin?
Kyllä meiltä ostettuihin MakerBot tulostimiin on saatavilla Printer Care tukipalvelu.
Saako teiltä varaosia ja materiaaleja?
Meiltä saa varaosia ja materiaaleja MakerBot -merkkisiin laiteisiin.
Saako teiltä vuokrata koneen korjauksen ajaksi?
Lähtökohtaisesti meillä ei ole vuokrakoneita. Kannattaa kuitenkin aina kysyä, löytyisikö joku ratkaisu.
Teettekö 3D-tulostuksia?
Kyllä, meidän kautta on saatavilla 3D-tulostuspalvelu. Kysy meiltä lisää.
Lue lisää toimitusehdoista
>>Toimitusehdot